아니요. 한화로 결제 됩니다. 

괌플레이 홈페이지에서 나오는 환율은 하나은행에서 제공하는 당일 현금 살 때 1차고시 기준으로  오전 9:00시경에 1회만 반영되고 있습니다. 

감사합니다. 

예약 변경 및 취소는 괌플레이> 마이페이지에서 신청이 가능합니다. 

당일 액티비티를 진행할 수 없는 날씨라면  업체 판단하에 자체적으로 취소를 하게됩니다. 

취소가 될 경우 개별적으로 연락 드리고 있으며 업체에서 취소를 할 경우에는 100% 환불 또는 변경이 가능합니다. 

다만, 날씨 또는 현지 진행업체의 사정에 의해 투어가 취소될 경우에는 전액 환불이 가능하나 고객님의 개인 사유로 인한 취소요청시에는 괌플레이 취소규정 적용이 됩니다.

감사합니다.

※ 인수 및 반납 ※ 

차량 인수 반납은 렌트카 사무실에서 진행됩니다.

인수가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

괌에 낮에 도착하시고, 도착 후 3일이상 이용하시는 고객님들께 공항 픽업을 진행해 드리고 있습니다. 

공항에서 직원을 만나 렌트카 사무실로 이동하신 후 계약서 작성 및 주의사항 등 한국인 직원을 통해 자세한 안내를 받으신 다음 차량 인수 진행됩니다.

반납 또한 마찬가지로 차량을 렌트카 사무실로 반납해주시면 차량 체크 후 공항 또는 호텔로 모셔다 드립니다.

반납가능 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 그리고 20시부터 오전 01시까지입니다. 

(오후 6시부터 오후 9시까지는 사무실이 닫혀있습니다. 야간반납 요청하실 경우 약속된 야간반납 시간에 맞추어 방문해주셔야 합니다.)

※ 야간 인수 ※ 

야간인수 가능시간 : 00시 ~ 03시

새벽 항공 이용하시는 고객님만 이용 가능합니다.

일정변동이 있을 경우 미리 연락주시기 바랍니다.

공항에서 픽업 후 사무실에서 차량 인수 진행되고 있습니다.

※ 야간 반납 ※ 

야간반납 가능시간 : 20시 ~ 01시

오후 6시부터 오후 8시까지는 사무실을 오픈하지 않으므로 반납이 불가능합니다.

일정변동이 있을 경우 미리 연락주시기 바랍니다.

야간반납 특성상 어두운 환경에서 차량 데미지 및 스크래치가 발견되기 어려운 점을 감안하여 다음 날 오전에 차량 더블체크 후 데미지가 발견될 경우 수리비가 청구될 수 있습니다.

※ 필수 지참 서류 ※ 

1. 한국 운전면허증 (국제 운전면허증은 렌트불가)

2. 보증용 신용카드 VISA, MASTER 가능 (AMEX 불가능) 복사 후 바로 돌려드립니다.

3. 렌트비 잔금 (달러 또는 카드결제 가능)

4. 여권 (사본 가능)

* 렌트조건: 만21세 이상, 운전경력 2년 이상, 국내면허증(실물면허증) 필수지참  

※ 보험 안내 ※ 

1. 계약금액에 포함된 보험은 기본보험 대인, 대물, 자차, 자손 포함입니다. 

고객님 과실로 사고시 500불 (중형차 이상 1,000불) 면책금이 발생합니다.

2. 보험처리는 기본적으로 사고시 911에 무조건 신고하셔서 경찰이 발급해주는 Police Case Number를 렌트카 사무실에 제출해주셔야 보험 진행이 가능합니다. 

3. 면책금(0원) 보험은 고객님의 과실로 차대차, 차대사람 사고시 보험처리가 가능한 상황에서 면책금이 0원인 보험입니다. 

완전면책보험(ZDC)은 현장에서 자세한 설명 들어보신 후 추가가입 가능하십니다.

고객님 과실로 단독사고 즉, 차량이 아닌 사물에 접촉하여 발생하는 사고는 면책금이 발생합니다. 

그외에 타이어, 유리창, 북부지역 및 비포장 도로, 정글 등에서의 사고 및 차량 훼손 등은 보험 처리가 불가능 합니다.

*보험 관련 자세한 사항은 차량 인수시 현지 한국인 직원에게 충분히 설명 들으신 후 계약서 작성 부탁드립니다. 

※ 부가 서비스 ※  

카시트 및 부스터 2개 무료 대여 (140cm 이하인 아동은 카시트 및 부스터 설치 의무)

아이스박스, 돗자리 무료 대여 

운전자 2명까지 무료 등록 가능 

휴대용 유모차 : $3 

※ 주의 사항 ※ 

모든 차량은 금연입니다. 흡연 사실 적발 시 청소비용 $200 청구드립니다.

※ 인수 및 반납 ※ 

차량 인수 반납은 렌트카 사무실에서 진행됩니다.

인수가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

괌에 낮에 도착하시고, 도착 후 바로 3일이상 이용하시는 고객님들께 공항 픽업을 진행해 드리고 있습니다. 

공항에서 직원을 만나 렌트카 사무실로 이동하신 후 계약서 작성 및 주의사항 등 한국인 직원을 통해 자세한 안내를 받으신 다음 차량 인수 진행됩니다.

반납 또한 마찬가지로 차량을 렌트카 사무실로 반납해주시면 차량 체크 후 공항 또는 호텔로 모셔다 드립니다.

반납가능 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 그리고 오후 8시부터 새벽 1시까지입니다. 

(오후 6시부터 오후 8시까지는 사무실이 닫혀있습니다. 야간반납 요청하실 경우 약속된 야간반납 시간에 맞추어 방문해주셔야 합니다.)

새벽 비행기로 괌에 도착하시는 경우, 택시 등 교통수단을 이용하셔서 직접 숙소로 이동하셔야 합니다.

※ 야간 반납 ※ 

야간반납 가능시간 : 오후 8시 ~ 새벽 1시

오후 6시부터 오후 9시까지는 사무실을 오픈하지 않으므로 반납이 불가능합니다.

일정변동이 있을 경우 미리 연락주시기 바랍니다.

야간반납 특성상 어두운 환경에서 차량 데미지 및 스크래치가 발견되기 어려운 점을 감안하여

다음 날 오전에 차량 더블체크 후 데미지가 발견될 경우 수리비를 청구할 수 있습니다.

※ 필수 지참 서류 ※ 

1. 한국 운전면허증 (국제 운전면허증은 렌트불가)

2. 보증용 신용카드 VISA, MASTER 가능 (AMEX 불가능) 복사 후 바로 돌려드립니다.

3. 렌트비 잔금 (달러 또는 카드결제 가능)

4. 여권 (사본 가능)

※ 보험 안내 ※ 

1. 계약금액에 포함된 보험은 기본보험 대인, 대물, 자차, 자손 포함입니다. 

고객님 과실로 사고시 500불 (중형차 이상 1,000불) 면책금이 발생합니다.

2. 보험처리는 기본적으로 사고시 911에 무조건 신고하셔서 경찰이 발급해주는 Police Case Number를 렌트카 사무실에 제출해주셔야 보험 진행이 가능합니다. 

3. 면책금(0원) 보험은 고객님의 과실로 차대차, 차대사람 사고시 보험처리가 가능한 상황에서 면책금이 0원인 보험입니다. 

완전면책보험(ZDC)은 현장에서 자세한 설명 들어보신 후 추가가입 가능하십니다.

고객님 과실로 단독사고 즉, 차량이 아닌 사물에 접촉하여 발생하는 사고는 면책금이 발생합니다. 

그외에 타이어, 유리창, 북부지역 및 비포장 도로, 정글 등에서의 사고 및 차량 훼손 등은 보험 처리가 불가능 합니다.

4. 완전면책보험(ZDC)은 현장에서 자세한 설명 들어보신 후 추가가입 가능하십니다.

*보험 관련 자세한 사항은 차량 인수시 현지 한국인 직원에게 충분히 설명 들으신 후 계약서 작성 부탁드립니다. 

※ 부가 서비스 ※  

카시트 및 부스터 2개 무료 대여 (140cm 이하인 아동은 카시트 및 부스터 설치 의무)

아이스박스, 돗자리 무료 대여 

운전자 2명까지 무료 등록 가능 

휴대용 유모차 : $3

※ 주의 사항 ※ 

모든 차량은 금연입니다. 흡연 사실 적발 시 청소비용 $200 청구드립니다.

기본종합보험(CDW)

- 계약금액에 포함된 보험은 기본보험 대인, 대물, 자차, 자손 포함입니다. 고객님 과실로 사고시 $500 (중형차 이상 $1,000) 면책금 발생하는 보험입니다.

- 보험처리는 기본적으로 사고시 911에 무조건 신고하셔서 경찰이 주는 Police Case Number를 받아오셔야 보험 진행이 가능합니다. 

완전면책보험(ZDC)

- 면책금(0원) 보험은 고객님의 과실로 차대차, 차대사람 사고시 보험처리가 가능한 상황에서 면책금이 0원입니다. 

  이 보험은 추가로 가입하셔야 하고, 고객님 혼자 사물에 접촉하여 발생하는 사고는 면책금이 발생합니다.

  그 외에 타이어, 유리창, 북부지역 및 비포장 도로, 정글등에서의 사고 및 차량 훼손 등은 보험 처리가 되지 않습니다.

- 완전면책보험(ZDC)은 현장에서 자세한 설명 들어보신 후 추가가입 가능하십니다.

*보장범위 등 보험 관련 자세한 사항은 차량 인수시 현장 렌트카 직원에게 확인부탁드립니다.

<삼성>

1. 설정 -> 연결 -> 네트워크 더보기-> 모바일 네트워크 -> 엑세스 포인트 이름 -> + (추가)
2. 이름과 APN에 다음과 같이 입력한다.
   이름 : docomo pacific
   APN : internet
   3. 입력 후 엑세스 포이트 이름 (또는 APN)으로 돌아가기 하여 docomo pacific을 확인한다.

1. 설정-> 인터넷 함께 쓰기(테더링) 및 네트워크 -> 모바일 네트워크 -> 엑세스 포인트 이름 -> 새 APN
   2. 이름과 APN에 다음과 같이 입력한다.
   이름 : docomo pacific
   APN : internet
   3. 입력 후 엑세스 포인트 이름(또는 APN)으로 돌아가기 하여 docomo pacific을 확인한다.

※ APN 설정 방법은 제조사/단말기 별로 상이할 수 있습니다.

※ 대부분 아이폰의 경우 유심카드 삽입 후 자동 설정되므로 개통 후 별도의 APN설정은 하지 않으셔도 됩니다.

Q : LOCK된 휴대폰의 경우, 유심카드를 사용할 수 있나요?

A : 고객님이 사용하실 휴대폰에 따라 다르나, 잠금 해제 되지 않은 휴대폰인 경우 작동하지 않을 수 도 있습니다.

Q : 유심이 정상 개통된것을 어떻게 확인할 수 있나요?  

A : 유심이 정상 개통되면, 아래와 같은 메세지가 옵니다. 유심은 개통한 시간 기준으로 24시간 하루가 계산되며, 7일동안 사용이 가능합니다.

유심 정상 개통시 오는 메세지

예시) Welcome to the World of 4G LTE. Get ready to experience the widest network in the Marianas. You've selected ENDLESS FLEX (1-day Endless high-speed data, local and US talk + text) to keep you covered until 2022-08-14 21:01:31. Visit myprepaid.docomopacific.com to manage your prepaid number.

Q :유심사이즈는 어떻게 선택하나요?
A : 세가지 (나노,마이크로,일반) 사이즈로 조절 가능한 유심카드를 드립니다.
사용하실 휴대폰 기종에 맞게 쉽게 손으로 잘라 사용할 수 있습니다.

Q :유심카드 교체하면 카카오톡,주소록,사진이 없어지나요?
A :유심을 교체해도 단말기에 저장된 내용들이 사라지지 않습니다. 카카오톡 계정 로그인 하신경우 그대로 사용 가능하십니다.

Q : 로밍 요금이 청구될 수 있다는 메세지가 뜹니다.
A :LG 통신사 기종은 자체 어플을 통해 로밍요금이 올라가며, 실제 청구와 다를 수 있다는 메세지도 함께 표시됩니다. 한국 유심이 제거된 상태에서는 한국통신사 요금 청구와는 관계가 없습니다.

Q : 사용중에 핸드폰 기종을 변경해도 되나요?
A : 지인,친구 휴대폰, 보유하신 여분의 단말기 등 잘되는 기기에서 사용하시면 됩니다.

Q: LG U+기기에서 모바일 데이터가 활성화가 안됩니다.

A : 드물게 발생하는 상황이며, 단말기 제조사에 문의하셔야 합니다.

유심의 문제가 아니므로 이 경우 환불이 불가합니다.
가급적 다른 단말기에서 이용하시기를 권유해 드립니다.

Q :아이폰에서 유효하지 않은 SIM으로 나오는 경우 어떻해야 하나요?
A : 컨트리락 해지되지 않은 경우 고객님의 스마트폰에서 해외유심을 사용할 수 없다는 표시입니다. 단말기 통신사에 연락하여 해지해 주셔야 합니다.

Q : 현재 유심은 LET로 사용이 가능한가요? 
A : 현재 유심은 LTE로 접속되고 있습니다. 지역에 따라 LTE 가 아닌 3G로 접속이 될수도 있습니다. (현재 LTE망을 설치중에 있습니다)
인터넷이 연결이 안될 경우 휴대폰 설정상에 데이터 사용이 활성화 되어 있는지 확인바랍니다.

Q : 유심이 문자는 받았으나 불량일 경우 어떻게 하나요?   

A : 도코모로부터 불량판정을 받기까지는 며칠 시간이 걸리기 때문에 현지에서 바로 이용을 원하시면 괌 현지 마이크로네시아몰 또는 GPO 쇼핑몰에 위치한 도코모 매장에 가셔서 즉각적인 교환을 받아 이용하시기를 바랍니다. 괌플레이에 환불 요청시 고객님께서 유심번호를 알려주시면 불량판정 후 환불해 드리고 있으나, 개인휴대폰 설정(Setting)상의 문제로 사용을 못한 정상유심의 경우 환불이 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다.

Q : 유심은 정상 활성화 됐으나, 전화연결 또는 데이터 사용이 불가할시 어떻게 하나요?
A : 괌 현지 통신불량 지역에서의 사용 및 물리적제한으로 인해 일시적 사용이 불가할 수 있습니다. 사용 장소 이동 후 재시도 해주시기 바랍니다. 또한 데이터 설정 재확인 및 국제전화 이용시 연결번호와 국가번호 등의 입력에 오류가 없는지 확인해주시기 바랍니다.

*괌에서 한국으로 전화거는 방법 : 011(국제전화 연결번호)+82(국가번호)+(앞에 0을 뺀)전화번호 입력

※ 괌 --> 한국으로 전화 걸기 (예> 010-1234-5678)
☞ 011-82-10-1234-5678 입력 후 통화 버튼

※ 괌으로 전화 걸기 (예> 671-858-1234)
  ☞ 각통신사별 번호-1-671-858-1234 입력 후 통화버튼

  (통신사별번호 LG > 002,  KT > 001, SK > 00700)

※ 괌< - > 괌 로컬 전화 걸기 (예> 671-858-1234)

☞ 671을 제외한 뒷번호(858-1234)만 입력 후 통화버튼

Q :유심 정상 개통을 하지않고, 내장되어있는 데이터를 다 사용할 경우 어떻게 하나요?

A : 괌 현지 마이크로네시아몰 또는 GPO 쇼핑몰에 위치한 도코모 매장을 직접 방문하셔서 직원분의 도움을 받아 다시 재활성화 후 이용하셔야 합니다. 반드시 사용 전에 동봉된 설명서대로 유심 개통을 정상적으로 하신 후 이용하시길 바랍니다.

Q : 유심을 공항에서도 수령 가능한가요?

A : 아니오, 유심은 괌 여행출발 전 택배사를 통해서만 사전 배송해 드리고 있습니다.

Q : 유심 배송기간에 대해 알려주세요 

A : 평일 오전 11시까지 입금건까지 당일 발송되며 이 후 주문의 경우, 다음 날 발송해드립니다.

택배기간은 택배사의 사정에 따라 상이하며 보통 평일 영업일 기준 1-2일 내 수령가능합니다.
촉박한 주문으로 여행 출발 전 상품을 받지 못한 부분에 대해서는 반품 및 환불이 불가하오니 최소 1주일 전에는 주문바랍니다.

*당일 발송처리된 유심주문건은 오후 5시 이후 게시판 답글로 확인 가능합니다!

Q : 유심 배송관련 반품 및 환불은 어떻게 진행되나요? 

A : 구입하신 유심은 고객변심 및 개인 귀책사유로 인해 사용불가시에는 반품 및 환불이 불가합니다.
괌 현지 매장에 직접 방문 하신 후 유심 불량 확인증을 받아오시거나 원하실 경우 매장에서 바로 교환 요청 가능합니다.
유심불량으로 확인된 상품에 한해서만 환불처리가 가능하니 이용에 참고바랍니다.

※ 괌 --> 한국으로 전화 걸기 (예> 010-1234-5678)
☞ 011-82-10-1234-5678 입력 후 통화 버튼

※ 한국 --> 괌으로 전화 걸기 (예> 671-858-1234)
☞ 각통신사별 번호-1-671-858-1234 입력 후 통화 버튼
(통신사별 번호 LG > 002, KT > 001, SK > 00700)

※ 괌 괌 로컬 전화 걸기 (예> 671-858-1234)

☞ 괌 현지에서 전화를 걸 경우 671을 제외한 뒷 번호(858-1234)만 입력 후 통화버튼

씨워커 예약안내 사항입니다.

괌플레이 사이트에서는 옵션투어 이용날짜 최소 5일 전부터 예약이 가능합니다. 

♦ 씨워커 예약절차  ♦

1. 괌플레이에 사이트에서 씨워커 옵션 상품을 예약하시면 현지 씨워커 업체에 예약사항이 접수됩니다. 

2. 고객님이 예약하신 옵션일자 3일 전에 최종 예약번호가 확정됩니다.

3. 괌플레이는 예약번호 확인 후 고객님 휴대폰 번호로 예약번호 및 픽업시간 및 장소에 관련된 문자를 발송해 드립니다.

씨워커 이용시 참고하시기 바랍니다.   

카시트 및 부스터 2개 무료 대여 (140cm 이하인 아동은 카시트 및 부스터 설치 의무)

130cm 미만은 카시트 제공

130cm~140cm 사이는 부스터 제공

140cm 이상은 설치 의무 없습니다.

* 카시트는 현장에서 차량 인수시 요청하신 사항에 맞게 제공됩니다.

괌플레이 쿠폰은  만료기간  이전까지는 언제든지 마이페이지 '나의 쿠폰함'에서 인쇄하실 수 있습니다.

만료된 쿠폰 재발급을 원하시는 분은 고객센터로 문의바랍니다.
 

쿠폰은 괌플레이 회원가입 후 이용가능하며  마이페이지 '나의 쿠폰함'에서 확인가능합니다.

쿠폰사용기간은 발급 받으신 후 한달이며, 원하는 쿠폰을  미리 인쇄하여 여행시 현지 업체에서 이용바랍니다.

(경우에 따라 모바일 제시도 가능하나 쿠폰을 인쇄하여 가져가시는 것을 권장합니다.) 

괌에서는 한국 면허증으로 30일까지 운전 가능합니다. 

기름은 불포함 입니다 차량은 기름이 가득채워져 있는 상태로 렌트됩니다. 반납시 기름을 가득채워 반납해 주셔야 합니다. 

* 차종에 따라 금액 차이가 날 수 있습니다.

회원 로그인 후  화면 상단  '마이페이지'의  회원정보수정을 선택하여  회원정보를  변경하실 수 있습니다.