괌플라자 루츠 조식

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김민* 30대 가족과 가는 여행 RE 상품 : 괌플라자 루츠 조식: 2026년 01월 18일

미리 예약하고 가니 할인도 되고 메뉴도 알차서 아침 든든하게 해결했음요. 베이컨에 빵 종류도 많아서 애들도 좋아하고 아주 만족!

RE 괌플레이 답변 2026년 01월 20일: 안녕하세요, 괌 플레이입니다! 소중한 후기 정말 감사합니다. :)
미리 예약하시고 할인 혜택도 받으신 데다, 든든한 아침 식사로 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다.
베이컨과 다양한 빵 종류가 아이들 입맛에도 잘 맞았다고 해주셔서 더욱 보람을 느낍니다.
앞으로도 가족 모두가 만족하실 수 있는 알찬 메뉴와 편리한 예약 서비스로 보답하겠습니다.
괌에서의 소중한 시간에 함께할 수 있어 감사드리며, 다음에도 꼭 다시 찾아주세요.
감사합니다.

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박혜* 30대 연인과 가는 여행 RE 상품 : 괌플라자 루츠 조식 (07:00): 2023년 10월 18일

사실상 별한개도 아깝습니다
모바일바우처도 받은상태고 예약 당일에 가서 프론트에서
바우처를 보자마자 안된다고 하였습니다 예약들어온것도 없으니 괌플레이랑 연락을 해봐라 이런식이었습니다 오전7시라 괌플레이는 9시부터 문의가 되기때문에 계속 실랑이를 한상태에 결국 그냥 제 카드로 결제했습니다 그리고 9시넘에서 문의를 한 결과 고객과 호텔관의 소통이 안맞았다고 하는데 이게.. 말이 되는 얘기입니까 분명 모바일 바우처에도 제시하라고 기제되었고 바우처라는게 무슨뜻인지 아는지ㅠ 괌플레이에 대한 신뢰도와 대처에 대해서 많이 실망했네요..
보통 톡알림으로 온 바우처로 보여준다고 하는데
아니ㅋㅋㅋ 톡알림과 모바일바우처 내용이 똑같은데
고객이 무슨 잘못된건지
그리고 어쨌든 결제를 카드로 현지에서 했고 결국 괌플레이 바우처는 못쓰게 됬는데 제꺼 카드를 취소하게 해서 3일정도 걸릴거라고 하고 괌플레이바우처는 이미 사용으로 나와 있네요
진짜 돌고래투어는 잘 갔다왔지만 괌플라자 조식은 비추입니다 이런일은 처음이라고 하는데 그일이 저한테 일어났네요ㅋㅋㅋ

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RE 괌플레이 답변 2023년 10월 18일: 안녕하세요 고객님
카카오톡으로 응대해드린 내용처럼 해당건 현지에 확인 결과, 예약건 확인하는 과정에서 의사소통 오류가 있었던 것 같습니다.
현지에서는 카카오톡 알림톡이 아닌 괌플레이 웹사이트 내 바우처를 처음 본 직원이 한국 앱이라고 판단하여 이용이 어렵다고 한 것 같습니다.
안내 드린대로, 현지에는 앞으로 해당 바우처도 숙지해놓도록 시정 요청해놓은 상태입니다.
한국시간 07시부터 최대한 빠른 도움 드리려 했지만 현지 업체에서 회신이 오는 데에도 시간이 소요된 상태였습니다.
현지업체 확인 된 후 기존 결제해주셨던 내역은 바로 취소 환불 도와드린것으로 확인됩니다.
상품 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
이용해주셔서 감사합니다.